Voici les étapes décrivant comment un projet de services gérés pour un service d'assistance technique à distance ou une équipe de maintenance de réseau cloud peut commencer et se terminer, en suivant l'approche de haut niveau de l'évaluation, de la conception, de la mise en place et de l'exécution :
En suivant cette approche, les projets de services gérés de Proximus NXT SpearIT pour un helpdesk technique ou des équipes de maintenance de réseaux en nuage peuvent commencer par une évaluation complète, se poursuivre par une conception ciblée, puis passer à la construction et à l'exploitation des services.
Tout au long du projet, un suivi continu et une collaboration avec le client permettent de fournir des services de support et de maintenance informatique optimaux. A la fin du projet, Proximus NXT SpearIT veille à l'amélioration continue et à la satisfaction du client grâce à une évaluation et du feedback régulier.