Home > Werken bij ons > Network & Security > Second Line Support

Second Line Support

Bij Proximus SpearIT doen we er alles aan om bedrijven slimmer, veiliger en sneller te laten werken. Onze waaier aan IT-diensten is bijzonder uitgebreid en dat weten onze klanten. Omdat we zo hard groeien, zijn we constant op zoek naar extra (wo)manpower. 

Proximus SpearIT staat sterk in:

  • Infrastructuurprojecten en integraties, on-site en in de cloud
  • Diensten als netwerken, security, Skype for Business, storage, onderhoud van netwerken en servers, monitoring, service desk en on-site support
  • Ondersteuning door IT-specialisten, projectmanagers en interimmanagers
  • Verkoop van servers, netwerkapparatuur, smartphones, tablets, PC’s en toebehoren.

What do we expect from you?

The Operations team within Proximus SpearIT Projects & Services is a team of 22 people.

It includes: 1st Line Support, 2nd line Support, 3rd Line support, Field services, the teamleaders, incident manager, service delivery manager and services lead. The team based in Diest is responsible for the provision of IT services and support to internal and external customers. The successful candidate will be required to work closely with the other members of the support desk, both on premise and in the field

Job description:

  • To provide second line technical support, assisting them with PC, server, networking and hardware problems via phone, email or onsite visits
  • To take ownership of user problems, perform a technical diagnosis and fix the issue either remotely or on-site
  • To document all calls on the call logging system
  • Produce statistics each month on Helpdesk issues
  • To maintain user security on all systems
  • Supporting users in the use of Computer equipment by providing necessary training and advice
  • To arrange for external support visit whenever problems cannot be resolved in house
  • Provide excellent customer service and high-quality technical support

Qualifications: 

Required technical skills

  • Knowledge and understanding of TCP/IP, DNS, DHCP
  • Knowledge of Exchange, Active Directory
  • Knowledge of virtualization (Hyper-V, VMware)        
  • Knowledge of Backup Systems (Veeam, backup exec)
  • Knowledge of Windows Server
  • Excellent troubleshooting skills

These extra skills are a plus

  • Experience in an ITIL based IT service management environment
  • Experience in knowledge and configuration management
  • Knowledge of Skype for Business
  • Knowledge of Sharepoint

Profile

  • He/she must be able to prioritise a variable workload and know when to escalate a problem appropriately.
  • They must be well organised, self-motivated, punctual, and flexible in their approach to work.
  • You have a strong desire and focus on continuous improvement and personal development.
  • You have the ability to find your way in a growing organization.
  • You have good communication skills.
  • An excellent team player
  • Fluent in Dutch, French and English.

Your working Place 

Diest

Wat bieden wij?

Bij Proximus SpearIT kan je carrière alle richtingen uit. Je staat op de eerste rij om nieuwe technologieën te verkennen en kunt via onze ICT Academy steeds je vaardigheden aanscherpen.

Onze werkcultuur is die van de kmo: we zeggen het zoals het is en gaan geen enkele uitdaging uit de weg. Omdat we deel uitmaken van de Proximus-groep, geniet je hier eveneens van de voordelen en zekerheden van een groot bedrijf.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.

Goesting om erin te vliegen? 

Aarzel niet en stuur gauw jouw motivatiebrief en cv via de sollicitatieknop onderaan.

Heb je nog vragen over deze job? Contacteer dan gerust Carima Mouhhadi via haar mail carima.mouhhadi@proximus-spearit.be.

 

Proximus SpearIT – 38 Ferdinand Allenstraat – 3290 Diest

Solliciteer nu!

Maak al kennis met enkele collega’s

Ken Vanmarsenille,
Field Engineer

“Ik ben een goed jaar in dienst bij Proximus SpearIT. Het eerste half...

Lees verder

Ken Vanmarsenille

Engin Kalça,
Team Lead Support System Engineers

"Als IT’er vind ik het heerlijk om met de nieuwste technologieën...

Lees verder

Engin Kalça

Maxime Lamy,
Technical Architect

“Ik ben een man van uitdagingen. Geef mij een doel en ik herleef...

Lees verder

Maxime Lamy

Tom Tomczak,
Managing Director

Zoals onze naam aangeeft, zijn we voor 100% dochter van de Proximus Groep, de...

Lees verder

Tom Tomczak
Contact