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Process Manager (Incident & Change Manager)

Chez Proximus SpearIT, nous mettons tout en œuvre pour permettre aux entreprises de travailler de manière plus intelligente, plus sûre et plus rapide. Notre offre de services IT est particulièrement étendue. Nos clients l'ont bien compris. Entreprise en forte croissance, nous sommes constamment à la recherche de collaborateurs supplémentaires.

 

Proximus SpearIT est spécialisée dans les domaines suivants :

  • Projets d'infrastructure et intégrations, sur site et dans le cloud
  • Services comme les réseaux, la sécurité, Skype for Business, le stockage, la maintenance de réseaux et de serveurs, la surveillance, le Service Desk et le support sur site.
  • Support par des spécialistes IT, des Project Managers et des managers de transition.
  • Serveurs, équipement réseau, smartphones, tablettes, PC et accessoires.

What do we expect from you?


Duties and responsibilities

  • Manage day to day operations related to process management, specifically Incident & Change Management
  • Report performances for process management
  • Represent process management towards internal and external customer link to contract activities (customer, partners, subco,)
  • Ensure training and support towards internal organisation regarding process management
  • Ensure process launch and improvement for process management
  • Manage urgent situations outside business hours when needed


What makes the job attractive?

  • Contact with different teams within the Proximus organisation and working in relation with our partner delivering excellence towards our customer.
  • Participating in contract management and follow up including management of improvement tracks by fine tuning for owned process(es).

Job Requirements

Personality and Values:         

  • Excellent team worker
  • Communicative and assertive
  • Committed to quality
  • Methodical and able to treat several problems autonomously
  • Customer minded
  • Sense of responsibility and self-initiative


Skills and Experience:

  • Active knowledge in ITIL v3 process execution (min. 5 years of experience in Process Management function and specific in change management)
  • Experience in ITIL process improvement is welcome.
  • Proven experience in management of ITIL processes within large organisation
  • Sound technical understanding of following technology domains: IP/Connectivity, Data Centre, Cloud, Security
  • Knowledge in process design is an asset.
  • Languages:
    • Native Dutch with good knowledge of French and English
    • Working location/hours: Diegem (customer site)

Your Working Place

Brussels 

Quelle est notre offre?

Chez Proximus SpearIT, votre carrière peut prendre toutes les directions. Vous êtes aux premières loges pour découvrir les nouvelles technologies et pouvez affûter en permanence vos compétences via notre ICT Academy. Notre culture d'entreprise est celle d'une PME : nous disons les choses telles qu'elles sont et ne renonçons face à aucun défi.

Filiale du Groupe Proximus, Proximus SpearIT vous offre également les avantages et garanties d'une grande entreprise. Vous pouvez compter sur un salaire attrayant et un large éventail d'avantages extralégaux.

Envie de vous lancer ?

N'hésitez pas et transmettez-nous sans tarder votre lettre de motivation ainsi que votre C.V. via le bouton ci-dessous.

Vous avez d'autres questions concernant la fonction ? N'hésitez pas à appeler Arnaud Llamas Bravo au +32 477 90 30 23.

 

Proximus SpearIT – 38 Ferdinand Allenstraat – 3290 Diest

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