Home > Careers > Workplace Services > VMS ICT Expert

VMS ICT Expert

At Proximus SpearIT, we do everything to enable companies to work smarter, safer and faster. Customers come to us for our wide and extensive offering of IT services. Due to our strong growth, we are always looking for new employees.

Proximus SpearIT strengths:

  • Infrastructure projects and integrations, on-site and in the cloud;
  • Services related to networks, security, Skype for Business, storage, network and server maintenance, monitoring, service desk, and on-site support;
  • Support by IT specialists, project managers and interim managers;
  • Sale of servers, network equipment, smartphones, tablets, PCs and accessories.

What do we expect from you?

Binnen de One Integrator divisie (1IT) zorgt de afdeling Professional Service – Advanced Call Handling voor de implementatie van gerelateerde ICT Advanced Call Handling Solutions. 

Om ons Advanced Call Handling-competentiecentrum binnen het domein Advanced Workplace te versterken, zijn we op zoek naar een (m/v):ICT Expert Als ICT expert ontwerpt, implementeert en beheert u 24/7 C&CC-oplossingen en zorgt u voor technisch advies en effectieve pre- en after sales ondersteuning om de marge te maximaliseren en aan de verwachtingen van externe bedrijfsklanten te voldoen/te overtreffen in overeenstemming met SLA's en/of contract. 

Dit omvat de volgende specifieke taken en verantwoordelijkheden: 

  • Je valideert voorgestelde oplossing in de pre-sales fase
  • Je bent in staat om een deskundige ondersteuning te bieden met betrekking tot het incidentmanagementproces.
  • Je implementeert, exploiteert en onderhoudt de C&CC-oplossingenJe implementeert, exploiteert en onderhoudt de VMS (Voice Managed Service) Call Routing and Marketing numbers (0800, 070…)
  • Je geeft technisch advies aan klanten en collega's om hen effectief te informeren en/of te adviserenJe ontwikkelt, onderhoudt en deelt technische expertise en klantspecifieke informatie
  • Je definieert, controleert en optimaliseert de marge en neemt corrigerende maatregelen wanneer dat nodig isJe integreert zich in een team en werkt in een wachtdienst (max. 1 week op 4).

Kennisgebieden

  • Implementaties, Support & Troubleshooting Service, wijzigingen, implementatiesCore IT (netwerken, servers, virtualisaties, firewalls, etc.)
  • Telefonie-infrastructuur & protocollen (Gateways, SBC's, SIP, WebRTC)
  • Productbeheer van onze contactcenter producten
  • Rapportage/Dashboard (Historisch - Real time)Integratie, zoals PowerBI Integraties met externe systemen (CRM, databases, webservices, enz.)
  • OntwikkelingAangepaste rapportenScripts - Automatisering
  • Ondersteuning van het ontwikkelingsteamNieuwe technologie├źn zoals Bots & Kunstmatige Intelligentie 
  • Communicative and assertive
  • Committed to qualityMethodical and able to treat several problems autonomously
  • Customer minded
  • Kennis Frans en Engels
  • Sense of responsibility and self-initiative

What do we offer?

At Proximus SpearIT, you can take your career in many directions. You will be among the first to explore new technologies and can constantly update your skills in our ICT Academy. Our working culture is that of an SME: we say it like it is and never shy away from a challenge.

Since we form part of the Proximus Group, you also benefit from the advantages and security of a large company. You can expect an attractive salary and an extensive package of fringe benefits.

Eager to take the plunge?

Don’t hesitate: quickly send us your motivation letter and CV using the button below.

If you have any questions about the job, feel free to call Anis Ajari on 0488 29 59 91.

 

Proximus SpearIT nv / sa - Carlistraat / Rue Carli 4, 1140 Evere, BE

Apply now!
Loading
Contact